サービス利用者へのフォロー・サポートメールの例
リクエストメールの自動返信機能を使って，あなたのサービスを利用してくれた方にお礼のサンキューメールやフォーローメールを送りましょう。
例えばあなたのサイトの質問コーナーからお問い合わせを頂いた時や，メールセミナーに参加して頂いた場合に，まず一通のサンキューメールを自動配信します。
お問い合わせを頂いてもすぐに返信できない場合もあると思いますが，「後程確認してお返事致します。」というメールをすぐに自動返信できれば，何も反応が無いよりは圧倒的に相手に良いイメージを持って頂けますよね。
これは，メールセミナーに参加して頂いた場合でも，商品を購入して頂いた場合でも同じ事です。アフィリエイトの場合は商品の購入者を確かめるには少々作業が必要になりますが。
今回はリクエストメールの新規利用者に対して，という設定でシナリオを作ってみましたので参考にしてみて下さい。最初の自動返信メールとしては何にでも応用できます。
%FirstName%さん，この度はリクエストメールの利用者登録をして頂き，誠にありがとうございます。
リクエストメールを，より快適にご利用頂き，%FirstName%さんのビジネスにしっかりと生かして頂けるよう，充実したサポート体勢をご用意させて頂いておりますので，ご不明な点などありましたら，遠慮無くお問い合わせ下さい。
今後とも，宜しくお願い致します。
リクエストメールで集客・顧客管理
http://office-ho.com/requestmail/
%FirstName% これが登録していただいた名前です。
そして，例えば１週間後にこのようなメールを設定しておきます。
%FirstName%さん，リクエストメールは順調にご利用頂けているでしょうか。
よくあるお問い合わせの一覧を用意しましたので，もしも何か問題がありましたら，御覧になってみて下さい。またそれでも解決しない問題がありましたら，お気軽にお問い合わせ下さい。
では、宜しくお願いします。
☆よくある質問
■登録フォームの設置がうまくいかない
取得したhtmlの調整は．．．
■シナリオが設定方法がわからない
管理画面のシナリオ設定から．．．
■%change%と%story%の違いはなんですか？
・%change%についてはこちらを
http://....
・%story%についてはこちらを
http://....
このように，あなたの商品の性質によって，１週間後に必要なフォロー，１ヶ月後に必要なフォローなど配信日時をあらかじめ設定しておいて，自動配信します。
ストーリーメールを使えばそれぞれのシナリオへジャンプできますので，様々な情報を一度にお知らせすることもできます。
内容は何にでも応用できますね。カスタマーサービスもできますし，商品のＰＲもできます。
・購入，登録の挨拶
・不具合やトラブルの早期フォロー
・新商品のお知らせ
・消耗部品の交換時期のお知らせ
この他にも使い方次第で，定期的な様々なインフォメーションやアフターフォローができるでしょう。
リクエストメールを利用することによって，売りっぱなしではなく，顧客とある程度の継続したコンタクトを取る事により，信頼関係が構築されて固定客を獲得するという事が，自動で行えます。
ちょっとしたことが，大きな差になるんですよね。